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The means justifies the ends

Lotus 使ってる [コーポレートブランドとプロダクトブランド]

ロータスというソフトウェア会社に勤めていた頃、よく「ああ。ロータス使ってますよ」と言われることがよくありました。
ロータスっていうのは会社名で、ロータスという名前のソフトウェア製品はなかったんですけど、当時「ロータス使ってる」と言われた場合、十中八九は 1-2-3 という名前の表計算ソフトを使っているという意味でした。

今は IBM の一部になったロータスの、年に一度のプライベートショーであるロータスフィア (Lotusphere) が、昨日あたりから例年通りフロリダのオーランド (Orlando -- 最後の o を忘れずに) にあるディズニーワールドあたりで開かれているせいで、ロータス製品に関するニュースがまとまって流れているんですけど、それを見ていると、最近は「ロータス使ってる」というと、ロータスノーツ (Lotus Notes) を使っているという意味で使われているようです(例:TechCrunch の『Lotus Notes、間もなくLinkedIn上の情報を提供開始』という記事中に「Lotusを使っていない人は、昨年OutlookのプラグインにLinkedInを取り込んだXobniで……」という記述)。 Windows や MS Office を使うことを「マイクロソフトを使う」と言ったり、アリエールや SK-Ⅱを使うことを「P&Gを使う」と言ったりしないように、提供価値が異なる複数の製品を上手に提供する会社は、製品別の提供価値を象徴するプロダクトブランドと、製品群を提供する価値提供者としてのコーポレートブランドをきっちり分離するように気をつけてコミュニケーションしてブランドを立てていくものなんだけど、ロータスの場合は IBM に買われる以前から “Single-product Company” と揶揄されていた(そして、自覚していた)だけのことはあって、いまだにブランドの扱いはけっこう粗雑なのが OB としてちょっと残念。ま、IBM の中の一事業部のブランドがどう扱われようと、世間にはぜーんぜん関係ないことだからどうでもいいのだけど。

でも、私の数少ない経験上、モノやサービスを提供する会社で、ブランドの提供価値や、それを正しく定義して伝えるマーケティングコミュニケーションとかについて経営層の人たちが無頓着な会社って、軒並み経営状況が悪くなっているようなので、鰯の頭も信心から、ブランドのコミュニケーションは大事にしたほうがいいと思いますよ。誰とはなく。

コメント

やぎぬまさんのコメント:

所詮、「クリネックス」みたいなもんですかね。

苦笑さんのコメント:

日本では「ノーツ」の方が一般的ですよね。
ロータスなんて呼んでる人、見た事無いですが。。

OSとアプリ、洗剤と化粧品ぐらい提供価値の差が激しければそりゃ顧客の頭の中で自然とブランドも分けられるでしょうけど、表計算とデータベースじゃね。。

canoeさんのコメント:

弊社のT氏は、ず~っと基本的にノーツ使ってますよ。全社的には使わなくなって、desknetsへ以降したのに、彼と彼の周囲だけはノーツのままです。

そういえば、マイクロソフト戦記には、ノーツの記述が無かったような気が…。
2009/2/4 16:09
Host: bpproxyi.nikkeibp.co.jp - 202.26.186.80

樋口 理さんのコメント:

> 表計算とデータベースじゃね。。

と、このように、ノーツはデータベース製品だと誤解されている方がまだいらっしゃると言う事実に、市場導入したマーケッターとして忸怩たる思いであります。

> そういえば、マイクロソフト戦記には、ノーツの記述が無かったような気が…。

お嫌いなんじゃないでしょうか(笑)。
2009/2/4 18:46

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