Apple Storeに持ち込んで「ジーニアス」なおにいちゃんに相談しようと思ったのですが、出かける時間が作れません。引き取り修理をしようと思ってアップルコールセンターに電話しました。
敵もさるもの。なかなか修理を受け付けてくれなくて、いろいろ引き回されています。
アップルコールセンター、総じて対応は丁寧ではあるんだけど、慇懃なだけで、役に立たないことはどこぞのPCメーカーと大して変わらないかも。

１回目：
症状を説明。すぐに理解してくれて、USBポートに何か周辺機器を接続していないかを確認、PRAMリセット、PMUリセットと、おきまりのワザを「伝授」してくれる。すべて確認済みだと伝えると、「念のために」とセーフブートを試してほしいとのこと。で、試してみると、これはびっくり、症状が消えました。これは、なにかStartupItemsに余計なモノが入っているかも、ということで、一旦こっちで切り分けをしてみることにしました。「もし、切り分けができなかったら、一度OSを再インストールしてから試してみて、それでもだめならまたお電話ください」と、受付番号をもらい、電話を切る。

２回目：
次の日。切り分けをしようと思ってまたセーフブートしてみたら、今度はうまくスリープから復帰しません。いろいろ試してみると、どうやら前回の電話の時、セーフブートしたら直ったのはたまたまで、実はセーフブートとは関係なく、ときどき症状が消えるようです。で、またコールセンターに電話。やっぱりダメだったので引き取って修理してほしい旨伝えると「OSを再インストールしてみてそれでも症状が出るか確認してくれ」とのこと。再インストールするまで引き取ってくれないらしい。さらに「このiMacは新しいから、まだ修理の体制ができていないので、今受け付けても、いつになるかわからない」なんてことを言い始めた。おいおい。しょうがないから「同じことだと思うけど再インストールするよ」と告げて電話を切りました。

３回目：
次の日。OSを再インストール。せっかくインストールしたアプリケーションやら環境設定やら全部ダメになるけどしかたない。
再インストールしたけど、やっぱり同じ症状（箱から出したときから症状が出てるんだから、ソフトウェアは関係ないって）。で、またコールセンターへ電話。さすがに三度目なので申し訳なさそうにはしているけど、なかなか修理は受け付けてくれません。「詳しい者に代わるので少し待ってほしい」で５分ぐらい待ったら「OS再インストールはディスクを消去したか？」とのご質問。「もちろんした」と答えるとちょっとひるんで「詳しい者が今空いていないので、申し訳ないがもうひとつ試してみてほしい」とのこと。何かと思えば、今度は「OS再インストールの前に、ディスクユーティリティでディスクを消去してから再インストールしてくれ」ですと。何度やっても同じだと思うよ。
というわけで、今、ディスク消去して、またOSインストールやり直しです。
やれやれ。素直に修理なり良品交換なりしてくれよ。ジーニアスバーに持って行っていればよかった。

やっても同じこととは知りつつ、素直にディスク消去とOS再インストールをやってみましたが、予想通り症状は消えません。
で、またお電話。

４回目：
さすがに、今回はOS再インストールを試せとは言われず、バックにいるエンジニアさんにつないでくれることになりました。が、これが本当につながらない。30分ぐらい待たされて（フリーダイヤルでよかった）「ウラの人」につながり、症状を伝えたらすんなり修理となりました。ただし、まだ修理体制ができていないので新品交換。交換品が先方に届いてからBTOで再オーダーなので、時間がかかるらしいです。
とりあえず、よござんした。